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东莞保安服务不到位收费不公示占五成

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东莞保安服务不到位收费不公示占五成

今日,本报开通物业投诉曝光台第一天,本报热线96336共接到哈市市民百余件针对物业服务及收费质价不符的投诉。其中,物业公司服务不到位、收费不公示的情况占到了五成左右。

记者在采访中了解到,目前绝大部分物业服务投诉中,新建小区物业服务不到位占到了较大比例。而在物业公司服务出现问题之后,业主和物业公司无法达成有效沟通的一个主要原因就是尚未建立业主委员会。根据哈市物业服务相关规定,小区的物业费调整、庭院改造等“大事儿”,业主委员会具有不可替代的作用。如果没有业主委员会,物业公司则需要向所在社区进行申请和备案。在某种程度上,减弱了业主真实意思的表达。

对此,哈市某物业公司负责人则表示,作为物业服务方的物业公司,肯定希望在顺利服务的同时能有较高的收费率。物业公司和业主委员会有效沟通可以减少很多不必要的麻烦。因此,物业公司同样希望小区能够成立业主委员会,达到顺利服务,顺利收费的目的。

投诉案例

王先生说:“在购房的时候,售楼员对小区的介绍首先说的就是小区的高层区域是封闭式管理。山水美地小区是2010年12月份进的户,去年的时候在高层区附近加装了一道进出车辆的栅栏。但是,这根本不起任何作用,人、车仍旧是随便进出小区。”

哈尔滨正天罡物业管理有限公司李玉峰经理:当时开发商的确称是封闭式管理小区,但是小区内有多层和高层,多层的住户不同意全封闭,所以没封上,只是一栋楼一栋楼进行分类封闭,单元门总有一些租房户恶意破坏。至于监控设施,小区内安装了,只不过没那么多,在几个“点”上有。

香坊区阳光绿景小区居民投诉:物业公司一直执行的物业费是0.85元每建筑平方米,从去年12月份开始,物业向社区申请,要将物业费涨到每建筑平方米1元,社区盖了章后,物业张贴告示通知居民物业费涨价了,居民对此非常有意见。到现在有一部分人交了物业费,对于不交物业费的居民,物业不给换新的进门卡,因小区属封闭式的,不换新卡就进不来。

对此,小区居民则表示,小区物业服务存在很多问题,比如卫生、保安巡视等方面。现在,物业公司只是找社区盖了个章就说涨价了,为什么不先问问居民们同不同意?

哈市弘润物业有限公司戴经理:小区物业属二级物业,物业费原来执行的确实是0.85元每建筑平方米,根据去年哈市住房局等相关部门制定的物业收费指导价,二级物业的收费标准为1.01元,物业公司便取整收取了1元钱,小区没有成立业主委员会,已经过社区的同意,香坊区物价局业务指导科批准备案。